English





Υπηρεσίες
Μελέτες - Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Υπηρεσίες Υλοποίησης Έργων
Εξυπηρέτηση Customer Care 360ο
Υποστήριξη Πελατών Corporate
DC Advice
DC Cloud
DC Link4all
DC Scan4you

Υπηρεσίες  Εξυπηρέτηση Customer Care 360ο



Εξυπηρέτηση Customer Care 360ο

Μέσω της ολοκληρωμένης πολιτικής εξυπηρέτησης Customer Care 360ο, προσφέρουμε στους πελάτες μας εξυπηρέτηση υψηλής ποιότητας. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι αξιοποιούν στο μέγιστο όλες τις δυνατότητες των εφαρμογών μας.

Κέντρο Υποστήριξης Πελατών

Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης, τηλεφωνικά, μέσω διαδικτύου ή στο χώρο του πελάτη. Το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00 – 19.00 & Σάββατο 9.00 – 14.00, ενώ σε περιόδους αιχμής των λογιστηρίων, υπηρεσίες υποστήριξης είναι διαθέσιμες και τις Κυριακές.

Γνωσιακή Βάση

Ολοκληρωμένη γνωσιακή βάση. 1000 περίπου ερωτο-απαντήσεις περισσότερα από 50 ειδικά θέματα παραμετροποίησης, Tips & Tricks για τη χρήση των εφαρμογών μας.

Πλάνο Τακτικής Επικοινωνίας

Συχνή επικοινωνία με τους πελάτες μας για να εντοπίζουμε έγκαιρα και άμεσα θέματα που πιθανόν τους απασχολούν, ώστε να βρισκόμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά από τις ανάγκες τους.

Φορολογικά Σεμινάρια/Webinars

Διοργάνωση σεμιναρίων πάνω σε επίκαιρα φορολογικά θέματα που ενδιαφέρουν τον κλάδο των λογιστών. Τα σεμινάρια αυτά λαμβάνουν χώρα στο Συνεδριακό μας Κέντρο και αναμεταδίδονται μέσω διαδικτύου, ώστε να μπορείτε να τα παρακολουθήσετε οπουδήποτε και αν βρίσκεστε.

Webinars Υποστήριξης

Πραγματοποίηση σεμιναρίων μέσω διαδικτύου αποκλειστικά για τους χρήστες των εφαρμογών μας, για την αποτελεσματικότερη χρήση των προγραμμάτων μας και την επίλυση αποριών.

DC Training Portal

Online πύλη με πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό, με περισσότερες από 250 video-παρουσιάσεις και νέα e-seminars για τους καινούριους πελάτες μας.

DC Certified Professional

Ολοκληρωμένη εκπαίδευση για κάθε εφαρμογή μέσα από το εκπαιδευτικό portal της Data Communication με δωρεάν πρόσβαση. Δυνατότητα λήψης πιστοποίησης τεχνογνωσίας "DC Certified Professional" με συμμετοχή σε Online εξετάσεις.

DC Forum

Forum για ανταλλαγή απόψεων και συμβουλών μεταξύ των πελατών μας, αλλά και για την επικοινωνία τους με την Data Communication.

Νέες Εκδόσεις

Τακτική αναβάθμιση των εφαρμογών μας σύμφωνα με τη νομοθεσία, αλλά και σύμφωνα με τις ανάγκες και τις παρατηρήσεις των πελατών μας. Οι ενημερώσεις αυτές γίνονται αυτόματα μέσω Live Updates.

Customer Care 360






Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014


Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014
 



European Business Awards




Print this page


  powered & developed by PROFILE Business Solutions |   © Data Communication